Drucken

Hilfe

Hilfe


Für alle Fragen rund um den Shop stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung. Bitte rufen Sie mich unter +49 5465 476 an oder schreiben Sie uns eine eMail.
 

» Ganz am Anfang: Das Thema Sicherheit
» Wie finde ich einen Artikel?
» Wie bestelle ich?
» Ich suche ein bestimmtes Buch oder eine Landkarte, die ich hier nicht finde; was kann ich tun?
» Wie lang ist die Lieferzeit?
» Wie erhalte ich die Lieferung?
» Kann ich bei der Bestellung eine Mitteilung machen?
» Gibt es einen Mindestbestellwert?
» Ich hab mein Login oder Passwort vergessen, was mach ich jetzt?
» Welche Zahlungsmöglichkeit gibt es?
» Wer betreibt den Nordland-Shop?

ant_201207.jpg


ant_unt.gif

 

Sicherheit

Für alle Ihre persönlichen Daten biete ich Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Sie müssen nicht befürchten, dass Ihre Daten von anderen gelesen werden können. Der Bestellvorgang läuft komplett SSL-verschlüsselt ab - Sie erkennen es an 'https' in der Adresszeile!
Auch später bleiben Ihre Daten sicher, denn ich gebe sie an niemanden weiter, da wir alle notwendigen Arbeitsschritte im eigenen Haus ausführen.



 

Wie finde ich einen Artikel?

Da gibt es mehrere Möglichkeiten:

  • Stöbern im Katalog: In der linken Spalte finden Sie wie in einem Katalog unsere Hauptkategorien. Wenn Sie eine anklicken, kommen Sie zu den entsprechenden Unterkategorien - falls vorhanden. So können Sie sich systematisch durch unser umfangreiches Angebot klicken.
  • Produktsuche: Oben rechts auf der Seite finden Sie die Suche. Geben Sie dort ein Stichwort ein und klicken Sie bitte auf die Lupe und alle Artikel in denen der Suchbegriff vorkommt, werden aufgelistet.

Seitenanfang



 

Welche Möglichkeiten habe ich in der Artikelliste?

In der Artikelliste werden meist mehrere Artikel aufgelistet. Wenn Sie auf den Artikelnamen klicken, erhalten Sie ein neues Fenster mit weiteren Informationen zu diesem Artikel und meistens auch einer Abbildung. Sie können aber auch den Artikel von dieser Liste aus in den Warenkob legen, wenn Sie den Button "Hinzufügen zum Warenkorb" anklicken.
Seitenanfang


 

Wie bestelle ich?

Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben, drücken Sie einfach auf den Button "Hinzufügen zum Warenkorb". Wenn sie alle Artikel beisammen haben, haben Sie drei Möglichkeiten, die Bestellung abzuschicken:

  1. Sie können nur diese Bestellung abschicken, ohne sich weiter registrieren zu lassen. Geben Sie dazu bitte in dem entsprechenden Formular Ihre persönlichen Daten ein.
  2. Sie können sich zuerst als Kunde beim Nordland-Shop registrieren lassen. So haben Sie auch später noch Zugang zu den von Ihnen eingegebenen Daten, nicht abgeschlossenen Warenkörben und bereits erledigten Bestellungen. Hier können Sie auch eine Merkliste anlegen - z.B. als Geschenkvorschläge für Freunde und Bekannte.
    Ausserdem müssen Sie bei einem späteren Besuch nicht wieder alle Daten eingeben und können z.B. auch mehrere Lieferadressen anlegen.
  3. Wenn Sie bereits Kunde beim Nordland-Shop sind, geben Sie einfach Ihre eMail-Adresse und Ihr Passwort ein. Ihre Daten sind dann schon vorhanden und die Bestellung kann sofort abgeschickt werden.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

Seitenanfang



 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unser Seite Hinweise zum Versand. Durch Zwischenverkauf kann es auch mal vorkommen, dass ein noch im Shop angezeigter Artikel nicht mehr lieferbar ist; wir informieren Sie dann umgehend. 
Seitenanfang



 

Wie erhalte ich die Lieferung?

Der Nordland-Shop liefert alle Artikel per DHL / Post - das ist nicht nur schnell, sondern insbesondere durch die Samstagszustellung und das große Netz an Poststellen auch sehr bequem.
Seitenanfang



Ich suche ein bestimmtes Buch, das im Angebot nicht vorhanden ist, was kann ich tun?

Senden Sie mir eine eMail mit möglichst detaillierten Angaben. Ich werde damit versuchen, den gewünschten Titel für Sie zu finden und informiere Sie dann.
Das gleiche gilt natürlich auch für Landkarten. Nennen Sie mir dazu bitte das gewünschte Gebiet und den Zweck, für den Sie die Karte benötigen.
Seitenanfang



Kann ich bei der Bestellung eine Mitteilung machen?

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit uns eine kurze Nachricht oder Anmerkung zu hinterlassen; dort können Sie z.B. die Blattnummern von topografischen Karten angeben, wenn beim Artikel selbst keine Auswahlmöglichkeit besteht oder Sie dort die Nummer vergessen haben einzutragen. Wenn Sie uns etwas mehr mitteilen möchten oder eine Frage haben, senden Sie uns am besten eine eMail oder nutzen unser Kontaktformular.
Seitenanfang



Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei mir können Sie auch Kleinbestellungen aufgeben und nach oben setze ich Ihnen auch keine Grenze.
Schließlich sollen Sie nicht gleich ein ganzes Set kaufen müssen, wenn Sie nur eine Einzelkarte benötigen.
Seitenanfang



Ich hab mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt?

Nutzen Sie die Möglichkeit ein neues Passwort einzurichten. Dazu klicken Sie ganz oben auf "Anmelden / Registrieren" und dann auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann per eMail einen Link zugesandt und können ein neues Passwort vergeben.
Wenn Sie sich neu anmelden, haben Sie keinen Zugriff auf Ihre bestehenden Auftragsinformationen, Warenkörbe etc.
Seitenanfang



Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Registrierten Kunden, deren Erstbestellung bereits erfolgreich abgewickelt wurde, bieten wir die Lieferung per Rechnung an.
Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind Paypal (sicher und einfach!), Bankeinzug, Vorkasse oder Nachnahme.
Bankeinzug für Stammkunden (... ist nach erfolgreicher Erstbestellung möglich. Als Neukunde nutzen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode.) Füllen Sie bitte im Bestellprozess die Felder zur Bankverbindung aus. Wenn Sie die Online-Übertragung Ihrer Bankverbindung aus Sicherheitsgründen nicht wünschen, faxen (05465/834) Sie uns bitte Ihre Bankverbindung unter Angabe Ihrer Adresse und der Bestellnummer.
Erstbestellungen aus dem Ausland sind nur mit Paypal-Zahlung oder gegen Vorausrechnung möglich.

Bankverbindung des Nordland-Shop
Postbank Dortmund
IBAN: DE61 4401 0046 0236 5274 63
BIC: PBNKDEFF
Kontoinhaberin: Nordland OBS GmbH

Seitenanfang



Wer betreibt den Nordland-Shop?

Der Nordland-Shop ist hervorgegangen aus einer Versandbuchhandlung, die ich bereits 1981 zusammen mit meinem Mann gegründet habe. 1985 erschien der erste Katalog mit Büchern und Landkarten aus und über Skandinavien. Seither ist das Programm ständig erweitert worden. Heute finden Sie bei mir nicht nur Bildbände und Reiseführer, Romane und Sachbücher, Sprachlehrbücher und Landkarten, sondern auch viele andere Artikel rund um das Thema Nordeuropa.
Daneben habe ich schon früh begonnen, auch Bücher über Gegenwart und Entdeckungsgeschichte der Polargebiete anzubieten.
Seitenanfang